Als Commercieel medewerker binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt, waarbij de nadruk ligt op het beheer van internationale klanten uit Duitsland en Oostenrijk. Je bouwt relaties op en onderhoudt deze. Het doel daarbij is omzetverhoging en het vergroten van de klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. De Commercieel medewerker binnendienst legt verantwoording af aan de Business unit manager.

• Verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en handhaven van het kwaliteitsbeleid;
• Zorgen dat de gebruikte kwaliteitssystemen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en in lijn zijn met procedures binnen de organisatie;
• Zelfstandig verwerken van resultaten in kwaliteitsrapportages en signaleren van afwijkingen volgens gewenste normen of kwaliteitseisen;
• Het beperken van kwaliteitsafwijkingen met oog op continue verbeteren;
• Analyseren van in- en externe klachten, verbeterpunten opstellen en deze doorvoeren;
• Coördineren van interne en externe audits;
• Verstrekken van managementinformatie en adviseren van het MT.